Hoe kunnen we je helpen?
Vragen over de app
Wat is GIGEL?
GIGEL is hét alternatief voor de ouderwetse geld envelop. Verstuur een digitaal geldbedrag, bepaal zelf het bedrag en personaliseer jouw boodschap met een van onze stijlvolle en originele thema’s. Deel je cadeau veilig via WhatsApp, sms of e-mail. Stuur je liever een kaartje? Dat kan ook!
Met GIGEL kun je als verzender zelf het initiatief nemen voor een betaling en ben je niet afhankelijk van een Tikkie. Met GIGEL is digitaal geld geven echt een verrassing!
Heb je een GIGEL ontvangen? Klik op de link of scan de QR-code op jouw kaart en word verrast met een supertof bericht! Na verificatie ontvang je het geldcadeau simpel en snel op je bankrekening.
Voor wie?
GIGEL is er voor iedereen die iemand wil verrassen met een klein of iets groter geldbedrag om wat voor reden dan ook. Je bent met GIGEL niet afhankelijk van een “Tikkie” van de ontvanger en je hoeft ook het rekeningnummer niet op te vragen. Met GIGEL maak je er een echte verrassing van!
Iedereen met een persoonlijke Nederlands betaalrekening kan een GIGEL ontvangen, ongeacht leeftijd. Wil je een GIGEL versturen en ben je nog geen 16 jaar? Vraag dan even toestemming aan je ouders. Buitenlandse en zakelijke rekeningnummers kunnen geen GIGEL ontvangen.
We weten dat het leuk is om jezelf af en toe in het zonnetje zetten maar je kunt geen GIGEL aan jezelf sturen;)
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Je kunt jouw GIGEL betalen met iDEAL.
Waarom kost GIGEL geld?
Bij GIGEL willen we cadeaus geven niet alleen leuk, maar ook simpel en betrouwbaar maken. Dat betekent wel dat er wat kosten bij komen kijken, zoals:
- Het onderhouden van de app en website.
- Het maken van nieuwe feestelijke kaarten en thema’s.
- Transactiekosten voor het versturen van geld.
- Druk- en verzendkosten voor GIGELs die per post gaan.
Met die kleine bijdrage zorgen we ervoor dat cadeaus geven altijd een feestje blijft. 🎁
Welke gegevens heb ik nodig?
Je hebt alleen het 06-nummer van de ontvanger nodig om jouw cadeau te delen. Zelfs geen rekeningnummer. Zo blijft het écht een verrassing!
Wil je graag ook een kaart per post vesturen dan heb je natuurlijk ook het adres van de ontvanger nodig.
Is GIGEL veilig?
GIGEL is met de grootste zorg ontwikkeld. Om betalingen veilig te kunnen verwerken werkt GIGEL samen met Online Payment Platform (bekend van o.a. Marktplaats). OnlinePaymentPlatform heeft een licentie als betaaldienstverlener van De Nederlandsche Bank.
Onze dienst is speciaal ontworpen rond het veilig en feestelijk cadeau geven van geld. Als het cadeaugeld niet voor jou bedoeld is, dan kun je het ook niet claimen. Met GIGEL weet je zeker dat jouw geld op een veilige en zorgvuldige manier bij de ontvanger terecht komt.
Hoe weet ik dat het veilig is om de link te openen of de QR-code te scannen?
Alert zijn op phishing is altijd verstandig. Daarom delen wij hier een aantal tips.
- Check de link. Een link van GIGEL begint altijd met: https://gigel.app/
- GIGEL zal jou nooit via een directe e-mail, sms, of WhatsApp vragen om jouw bankrekeningnummer en/of andere persoonlijke gegevens. Het maken en ophalen van je cadeau doe je alleen in de veilige omgeving van GIGEL.
- Voor het uitvoeren van het verificatieproces log je altijd in op ons platform of maak je gebruik van de app.
Heb je het vermoeden dat je een betaal- of verificatieverzoek hebt ontvangen dat niet van GIGEL afkomstig is? Meld dit dan zo snel mogelijk bij ons (contactformulier).
Moet de ontvanger verplicht de app downloaden?
Nee, dat is niet nodig. Wij vinden dat de ontvanger van een cadeau nergens aan vast moet zitten.
Vind je het leuk om jouw Gigels terug te kunnen kijken? Dan raden we je zeker aan om GIGEL te downloaden. Zo kun je langer genieten van al die leuke berichten en cadeautjes!
Hoe kan ik een GIGEL ontvangen?
Je kunt een GIGEL openen door op de link te klikken die de verzender naar je heeft gestuurd of door de QR code op de postkaart te scannen. Na het bekijken van de persoonlijke boodschap kun je jouw cadeaubedrag claimen.
Heb je nooit eerder een GIGEL ontvangen? Dan vragen wij jou eenmalig om je betaalrekening te verifiëren door €0,01 over te boeken naar GIGEL óf gratis door het uploaden van een scan van een bankafschrift of bankpas.
Het goede nieuws: ontvang je in de toekomst andere Gigels? Dan hoef je je betaalrekening niet opnieuw te verifiëren, en zorgen wij ervoor dat jouw Gigels sneller worden verwerkt! Houd er echter rekening mee dat de verwerkingstijd afhankelijk is van de bank en dat betalingen in het weekend of op feestdagen mogelijk vertraging oplopen.
Kijk voor meer informatie over het ontvangen van een GIGEL op de pagina ‘GIGEL ontvangen?‘.
QR-code scannen
De QR-code op onze postkaarten kun je het beste scannen met de camera van je mobiel of tablet.
Maak je gebruik van een speciale app om QR-codes te scannen dan opent de link mogelijk niet correct. In dat geval is het aan te raden de instellingen van de betreffende app te wijzigen zodat de link direct geopend wordt.
Ik heb een andere vraag.
Heb je een vraag i.v.m. het ontvangen van een GIGEL? Kijk op de pagina ‘GIGEL ontvangen?‘.
Het kan natuurlijk dat het antwoord op jouw vraag er niet tussen staat. Stel dan je vraag via ons contactformulier.
Over de status van mijn cadeau
Is mijn cadeau ontvangen?
De status van je GIGEL vind je terug in het menu van je app.
Als je push notificaties aan hebt staan ontvang je ook een melding zodra de ontvanger jouw cadeaubedrag heeft opgehaald.
Wat gebeurt er als het cadeaubedrag niet wordt opgehaald?
Als de ontvanger het cadeaubedrag niet ophaalt dan wordt het cadeaubedrag na 7 dagen automatisch terug op jouw rekening gestort. De verwerking hiervan kan een aantal werkdagen in beslag nemen.
Heb je een vraag i.v.m. het ontvangen van een GIGEL?
Kijk dan bij ‘GIGEL ontvangen?‘
Ik heb een andere vraag over de status
Het kan natuurlijk dat het antwoord op jouw vraag er niet tussen staat. Stel dan je vraag via ons contactformulier.
Over GIGEL
Onze missie
Onze missie: impactvolle cadeaus geven die blijvend van waarde zijn. Bij GIGEL geloven we in het geven van cadeaus die er écht toe doen. Onze missie is om het geven en ontvangen van cadeaus persoonlijker, eenvoudiger en duurzamer te maken. Met GIGEL geef je geen spullen die misschien ongebruikt blijven, maar een geldcadeau dat bijdraagt aan de doelen en dromen van de ontvanger.
Een GIGEL is meer dan alleen een cadeau; het is een gebaar dat blijvend van waarde is. Of het nu gaat om een bijdrage aan een nieuwe hobby, een droomreis, of gewoon een steuntje in de rug, met GIGEL geef je iets dat impact maakt en herinneringen creëert.
Heb je nog vragen?
Ben je benieuwd naar ons verhaal? Of wil je iets ander vragen? Stel dan je vraag via ons contactformulier.