Gefeliciteerd!
Je hebt een GIGEL ontvangen

GIGEL is een app waarmee je digitaal geld op een originele en verrassende manier cadeau kunt geven.

De verzender kan met GIGEL zelf het initiatief nemen voor een betaling en is niet afhankelijk van een Tikkie van de ontvanger. GIGEL werkt snel en simpel!

Je kunt gemakkelijk controleren of de de link veilig is. Een link van GIGEL begint namelijk altijd met: https://gigel.app/

Dit geldt ook voor de QR-code. Check na het scannen van de QR-code of de link in de adresbalk van de pagina waar je je op bevindt begint met: https://gigel.app/.

Heb je de GIGEL app? Dan wordt de link of QR-code altijd veilig in de app zelf geopend.

Zeker niet! Wij vinden dat de ontvanger van een cadeau nergens aan vast moet zitten.

Vind je het leuk om de verzender een bedankje te sturen of om jouw Gigels terug te kunnen kijken? Dan raden we je zeker aan om GIGEL te downloaden. Zo kun je langer genieten van al die leuke berichten en cadeautjes!

Zodra je het cadeaubedrag ophaalt staat het in de meeste gevallen vrijwel direct op je bankrekening en soms de eerstvolgende werkdag. Helaas gaat dat nog niet bij alle banken automatisch. De wat kleinere, lokale banken verwerken in de nacht en in de weekenden vaak geen betalingen.

Is het de eerste keer dat je een GIGEL ontvangt? Dan vragen wij je eenmalig om je betaalrekening te verifiëren. Let op: deze controle wordt op werkdagen uitgevoerd en kan tot 24 uur duren.

Goede vraag! Je bent natuurlijk zorgvuldig met het delen van je gegevens.

Precies daarom vragen wij je je gegevens te verifiëren. Jouw naam en bankrekening moeten overeenkomen met de juiste gegevens om er zeker van te zijn dat het cadeaugeld op de juiste plek terecht komt.

Jouw gegevens worden door onze betaalpartner OnlinePaymentPlatform met zorg geverifieerd. Deze controle kan daarom tot 24 uur duren.

Het goede nieuws: het is eenmalig! Daarna ben je bij ons bekend en ontvang je jouw Gigels direct!

GIGEL is wettelijk verplicht om (nieuwe) klanten te identificeren. Deze verplichting staat in de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft). De overheid wil met deze wet voorkomen dat banken en bankrekeningen misbruikt worden voor het witwassen van crimineel geld of voor de financiering van terrorisme.

Er kunnen meerdere redenen zijn waarom je onze verificatie sms niet ontvangt. Dit zijn enkele van de meest voorkomende redenen en oplossingen:

• Inkoppertje, maar zorg dat je ontvangst hebt. Check of de vliegtuigmodus aanstaat en zet deze uit, als dat zo is.

• Zet je telefoon eens uit en weer aan; daarmee wordt het toestel opnieuw aangemeld op het netwerk en dat lost in veel gevallen ‘vanzelf’ het probleem op.

• Check of Berichten ingesteld is als je standaard sms-app (en dat je de meest recente versie gebruikt).

• Mogelijk is jouw nummer geblokkeerd voor het gebruik van sms-diensten. Dit kun je navragen bij jouw provider.

• Ben je in het buitenland en maak je gebruik van mobiel internet? Dan schakelt uw telefoon automatisch over naar een buitenlands netwerk. Roaming zorgt ervoor dat jouw telefoon via het buitenlandse netwerk contact maakt met jouw Nederlandse provider. Of de sms kan worden afgeleverd, hangt af van afspraken tussen het thuisnetwerk en het roamingnetwerk. Dit is buiten onze controle. Check ook de Lokale beperkingen. Veel landen en netwerken hebben beperkingen met betrekking tot sms-inhoud en afzenders. Je kunt meer informatie bekijken op deze pagina: Beperkingen en voorschriften per land.