Hoe kunnen we je helpen?

GIGEL is hét alternatief voor de ouderwetse geld envelop. Verstuur een digitaal geldbedrag, bepaal zelf het bedrag en personaliseer jouw boodschap met een van onze stijlvolle en originele thema’s. Deel je cadeau veilig via WhatsApp, sms of e-mail. Stuur je liever een kaartje? Dat kan ook! 

Met GIGEL kun je als verzender zelf het initiatief nemen voor een betaling en ben je niet afhankelijk van een Tikkie. Met GIGEL is digitaal geld geven echt een verrassing!

De ontvanger klikt op de link of scant de QR-code op jouw kaart en wordt verrast met een supertof bericht! Na verificatie wordt het geldcadeau simpel en snel op de bankrekening ontvangen.

Heel simpel!

Versturen:

1. Maak een GIGEL aan via de app.
2. Kies een bedrag tussen €1 en €250.
3. Selecteer een feestelijk thema en voeg een persoonlijke boodschap toe.
4. Kies hoe je de GIGEL wilt versturen: digitaal of per post.

Ontvangen:

De ontvanger opent de link of scant de QR-code, bekijkt jouw boodschap en kan het bedrag claimen op zijn of haar rekening.

Eerste keer een GIGEL ontvangen? Dan vragen we eenmalig om de betaalrekening te verifiëren. Dit kan op twee manieren:
✅ Gratis door het uploaden van een scan van je bankafschrift of bankpas.
✅ Of door een miniboeking van €0,01 over te maken naar GIGEL.

Na deze eenmalige verificatie worden toekomstige bedragen direct verwerkt!

Wil je meer weten over het versturen of ontvangen van een GIGEL? Bekijk de andere vragen hieronder!

In Nederland kan iedereen met een mobiel telefoonnummer en een persoonlijke Nederlands betaalrekening een GIGEL ontvangen, ongeacht leeftijd. Wil je een GIGEL versturen en ben je nog geen 16 jaar? Vraag dan even toestemming aan je ouders.

Buitenlandse en zakelijke rekeningnummers kunnen geen GIGEL ontvangen.

Wil je een GIGEL versturen aan iemand die in het buitenland verblijft? Kijk dan voor meer informatie bij ‘Kan ik een GIGEL naar het buitenland versturen?’

De QR-code op onze postkaarten kun je het beste scannen met de camera van je mobiel of tablet.

Maak je gebruik van een speciale app om QR-codes te scannen dan opent de link mogelijk niet correct. In dat geval is het aan te raden de instellingen van de betreffende app te wijzigen zodat de link direct geopend wordt.

Ja, absoluut! GIGEL is met zorg ontwikkeld en werkt samen met Online Payment Platform (bekend van o.a. Marktplaats), dat een licentie heeft als betaaldienstverlener van De Nederlandsche Bank. Alle betalingen verlopen via een beveiligde omgeving.

Bij de eerste keer ontvangen vragen we je om je rekening te verifiëren—geheel gratis of met een mini-overboeking van €0,01. Dit zorgt ervoor dat jouw GIGEL veilig op de juiste plek terechtkomt.

🔒 Let op phishing!

• Een echte GIGEL-link begint altijd met: https://gigel.app/.
• GIGEL zal je nooit via e-mail, sms of WhatsApp vragen om je bankgegevens.
• Het claimen van een GIGEL gebeurt alleen in de veilige omgeving van de app of website.

Twijfel je over een ontvangen bericht? Neem direct contact met ons op!

Nee, dat is niet nodig. Wij vinden dat de ontvanger van een cadeau nergens aan vast moet zitten.

Vind je het leuk om jouw Gigels terug te kunnen kijken? Dan raden we je zeker aan om GIGEL te downloaden. Zo kun je langer genieten van al die leuke berichten en cadeautjes!

Je kunt jouw GIGEL betalen met iDEAL.

Je hebt alleen het 06-nummer van de ontvanger nodig om jouw cadeau te delen. Zelfs geen rekeningnummer. Zo blijft het écht een verrassing!

Wil je graag ook een kaart per post vesturen dan heb je natuurlijk ook het adres van de ontvanger nodig.

Een GIGEL maken is supermakkelijk!

1. Maak een GIGEL aan via de app.
2. Kies een bedrag tussen €1 en €250 en een feestelijk thema.
3. Voeg een persoonlijke boodschap en optioneel een foto of video toe.
4. Kies hoe je de GIGEL wilt versturen: digitaal of per postkaart.
5. Vul de gegevens van de ontvanger in en rond de betaling af.

GIGEL per post? Dan wordt de kaart binnen 2 werkdagen verzonden.
GIGEL digitaal? Dan moet je zelf de link delen, bijvoorbeeld via WhatsApp, Messenger of e-mail. Je vindt de link terug in de app bij ‘Mijn Gigels’.

Klaar! De ontvanger krijgt een feestelijke verrassing en kan het bedrag direct claimen.

Wil je je GIGEL als een echte verrassing via de brievenbus laten bezorgen? Dat werkt zo:

1. Maak een GIGEL aan en kies ‘Per post’.
2. Vul het mobiele nummer van de ontvanger in.
3. Vul het postadres in via postcode en huisnummer (gebruik het vergrootglas-icoon om het adres op te halen) of voer het adres handmatig in.
4. Geef de namen op die op de kaart geprint mogen worden bij ‘Afzender’.
5. Kies eventueel voor een uitgestelde datum en klik op ‘Verder’.
6. Na betaling wordt de kaart binnen twee werkdagen verzonden met PostNL.

Uitgestelde datum? Geen probleem! De kaart wordt wel direct verstuurd, maar het cadeau kan pas op de gekozen datum worden geclaimd. Tot die tijd ziet de ontvanger de boodschap: “Nog heel even wachten!” bij het scannen van de QR-code.

📌 Goed om te weten:

De ontvanger heeft 14 dagen vanaf de aanmaakdatum (of uitgestelde datum) om de GIGEL op te halen. Daarna wordt het bedrag automatisch teruggestort op jouw rekening.

Na 7 dagen krijg je een reminder als de GIGEL nog niet is opgehaald.

Snel en direct een GIGEL sturen? Zo doe je dat:

1. Maak een GIGEL aan en kies ‘Digitale kaart’.
2. Vul het mobiele nummer van de ontvanger in.
3. Kies eventueel een uitgestelde datum en klik op ‘Verder’.
4. Deel de GIGEL bijvoorbeeld via WhatsApp, Messenger of e-mail op een moment dat het jou uitkomt!

Let op:

• Zonder uitgestelde datum heeft de ontvanger 14 dagen om de GIGEL op te halen. Daarna wordt het bedrag automatisch teruggestort.
• Na 7 dagen krijg jij een reminder als de GIGEL nog niet is opgehaald.

Uitgestelde datum? Plan de GIGEL tot 4 weken vooruit. De link kan alvast gedeeld worden, maar tot de gekozen datum ziet de ontvanger: “Nog even wachten!”.

• Digitaal versturen: €2,99 per GIGEL.
• Per post versturen: €4,99 per GIGEL, inclusief een feestelijke A5-postkaart en verzendkosten.

Goed om te weten:

• Het ontvangen van een GIGEL is gratis.
• Voor je allereerste GIGEL vragen we een eenmalige verificatie van je betaalrekening (gratis of via een overboeking van €0,01).

Met GIGEL geef je een cadeau dat altijd welkom is!

Wil je een GIGEL alvast versturen, maar pas later laten openen? Met de ‘uitgestelde datum‘ optie kun je dit tot 4 weken vooruit plannen.

Hoe werkt het?

• Tijdens het versturen van een GIGEL krijg je de optie ‘Uitgestelde datum’. Hier kun je een datum kiezen waarop de ontvanger de GIGEL mag openen.
• De digitale GIGEL kan vervolgens op elk gewenst moment verstuurd worden tot en met de uitgestelde datum. De ontvanger ziet de melding “Nog even wachten!” tot de gekozen datum.
• GIGEL per post? De kaart wordt binnen 2 werkdagen verzonden, maar het cadeau kan pas bekeken en geclaimd worden op de uitgestelde datum. Tot die tijd kan de QR-code worden gescand, maar verschijnt de melding “Nog even wachten!”.

📌 Belangrijk:

Als de GIGEL niet op tijd wordt opgehaald, krijg jij na 7 dagen een reminder.

De ontvanger heeft 14 dagen vanaf de uitgestelde datum om de GIGEL te openen en het bedrag te claimen. Daarna wordt het bedrag automatisch teruggestort op jouw rekening.

Om een GIGEL te kunnen claimen, moet de ontvanger een SMS-verificatie ontvangen. Wij kunnen op dit moment alleen garanderen dat dit in Nederland werkt.

Kan ik een GIGEL naar het buitenland sturen?

• Ja, maar alleen digitaal. GIGEL per post is alleen beschikbaar binnen Nederland.
• De ontvanger moet een Nederlands IBAN-nummer hebben om het bedrag te kunnen claimen.
• SMS-verificatie kan werken in sommige landen, maar wij kunnen dit niet garanderen.

Wat als de ontvanger geen SMS krijgt in het buitenland?

• De ontvanger kan proberen de GIGEL te openen en het verificatieproces te starten.
• Als het SMS-bericht niet wordt ontvangen, kan de GIGEL helaas niet geclaimd worden.
• In dat geval wordt het bedrag na 14 dagen automatisch teruggestort naar de verzender.

Goed om te weten:

• In sommige landen gelden beperkingen op het ontvangen van SMS-berichten. Dit kan betekenen dat de verificatie-sms vertraagd of geblokkeerd wordt.
• Wil je zeker weten of de SMS aankomt? Informeer bij de provider van de ontvanger of internationale SMS-verificaties worden ondersteund.

Heb je hier vragen over? Neem gerust contact met ons op!

De status van je GIGEL vind je terug in het menu van je app.

Als je push notificaties aan hebt staan ontvang je ook een melding zodra de ontvanger jouw cadeaubedrag heeft opgehaald.

Als de ontvanger het cadeaubedrag niet ophaalt, laten we je dit na 7 dagen weten. Zo kun je eventueel nog een reminder sturen. Wordt het bedrag daarna nog steeds niet opgehaald? Geen zorgen! Na 14 dagen storten we het automatisch terug op jouw rekening. Dit kan enkele werkdagen duren voordat het zichtbaar is.

Kijk dan bij ‘GIGEL ontvangen?‘

Onze missie: impactvolle cadeaus geven die blijvend van waarde zijn. Bij GIGEL geloven we in het geven van cadeaus die er écht toe doen. Onze missie is om het geven en ontvangen van cadeaus persoonlijker, eenvoudiger en duurzamer te maken. Met GIGEL geef je geen spullen die misschien ongebruikt blijven, maar een geldcadeau dat bijdraagt aan de doelen en dromen van de ontvanger.

Een GIGEL is meer dan alleen een cadeau; het is een gebaar dat blijvend van waarde is. Of het nu gaat om een bijdrage aan een nieuwe hobby, een droomreis, of gewoon een steuntje in de rug, met GIGEL geef je iets dat impact maakt en herinneringen creëert.

Ben je benieuwd naar ons verhaal? Of wil je iets ander vragen? Stel dan je vraag via ons contactformulier.